Questions/réponses

Comment obtenir ma carte ?
Il vous suffit de vous rendre à l'accueil de votre magasin et de compléter un formulaire. Votre carte Supermarchés Match vous sera alors remise immédiatement et gratuitement. Pour gagner du temps, complétez dès maintenant votre bulletin d'adhésion. Vous n'aurez qu'à le déposer à l'accueil de votre supermarché pour obtenir votre carte.

A quoi servent les mini-cartes offertes avec ma carte ?
Lors de votre adhésion, 3 mini-cartes porte-clefs vous sont remises gratuitement avec votre carte personnelle. Distribuez-les aux membres de votre famille et invitez-les à les accrocher à leur porte-clefs. Ils pourront eux aussi vous faire gagner des points fidélité en présentant leur mini-carte à chacun de leurs passages en caisse.

Comment savoir combien j'ai cumulé de points fidélité ?
Votre cumul de points est systématiquement indiqué sur votre ticket de caisse pour tout achat effectué dans le magasin qui a délivré votre carte.
Dans les autres supermarchés Match, votre ticket vous indiquera toutefois les points obtenus lors de vos achats du jour. Ces points seront automatiquement transférés et cumulés aux autres sous 48 heures ! Pour vous simplifier la vie, vous pouvez désormais consulter sur ce site la situation de votre compte de points fidélité.

Est-ce que la carte fidélité permet d'accumuler des points sans limite de temps, sans " remise à zéro des compteurs " au bout d'un certain temps ?
Vos points fidélité n'ont pas de limite de validité et se cumulent jusqu'à ce que vous obteniez un cadeau ou un chèque fidélité. Naturellement, les points cumulés excédant la valeur d'un chèque fidélité constituent le capital de départ d'un nouveau chèque fidélité.
Notez qu'une carte non utilisée depuis 15 mois et plus fera l'objet d'une remise à zéro du compte de points associé.

Je déménage prochainement, que dois-je faire ?
1. Vous pouvez désormais changer directement vos coordonnées en ligne dans l'onglet "modifier mon compte".
2. Si votre magasin de rattachement change, vous devez vous rendre à l'accueil de ce nouveau magasin pour demander un trasnfert.

Ma carte a été volée, que faire ?
Que votre carte ait été volée ou perdue, informez-en une hôtesse à l'accueil de votre magasin. Une nouvelle carte pourra vous être attribuée sans que vous perdiez le bénéfice des points acquis avec la carte d'origine.

J'ai oublié ma carte, est-ce que je peux quand même profiter de mes avantages et faire créditer mes points fidélité ?
C'est malheureusement impossible, car c'est bien le passage de la carte fidélité en caisse qui déclenche vos avantages et vos points fidélité. Pensez donc à présenter systématiquement votre carte. C'est le meilleur moyen de bénéficier de tous vos avantages.